据浙江电视台夜间报导，在今年的5月，孙女士拿手机在JD商城系统自营店买了一块天梭海螺III系列男土机械设备手表，使用价值3670元。使用了4月，手表就坏了。
接着，9月17日，孙女士在JD软件上提交了售后维修服务，可是惊讶的是通过（JD）检修返回手表，依然不动。
9月24日，孙女士再度申请售后，此次JD给这种意见反馈：“手表里边进水了，里边生锈”。但该表中产品简介中，也注明了这款手表是有着防水功能性的，因此能够满足洗手消毒刷碗等防水要求。
令人令人费解的是，售后服务表明这方面表有人为因素渗水，JD还规定孙女士先付款691元维修费，假如不允许把手表原状寄到给孙女士。
孙女士仔细检查JD发来信息内容发觉，收款人是一个名叫“上海市御林百刻时钟”的第三方公司。天梭的手表，为何寄来了第三方维修，而非由天梭官方网检修呢？
接着记者在JD直营网页页面店页面查看，网页页面显示仅有售后维修服务，并出现任何官方网进行维修提醒。新闻记者联系上了天梭在线客服，在线客服表明大家未授权过JD网络的市场销售，它产品渠道并不是天梭官方网给过的。
在2015年10月7日，也是有消费者在JD直营遭遇到了天梭手表仿冒品的事。据消费者自称在JD直营买了天梭手表，型号规格为：天梭力洛克系列，价格是3299元。结论在第二天提前准备使用中发觉手表表针不下去了。
随后来到当地的天梭手表经销店核实情况，天梭经销店工作人员告之消费者，
第一：一定是手表有什么问题；
第二：经销店不认同JD发票及其保修单，不能提供售后维修服务；
第三：当地经销店没有权利出具手表真伪鉴定资格证书。所以只好消费者想办法解决。
大家都知道京东刘强东在娱乐节目里不止一次的表露自己对于仿货“零容忍”，合称“任何一个店家只需敢在JD服务平台卖假货，就会想尽一切办法使其倒闭。”并且表明JD线上打假维权很容易，仅需一个程序猿一天就能搞定。
之后接受《金融时报》的专访时京东刘强东也再三强调，JD从第一天逐渐开始，也就没有卖过一件仿货。从1998年刻电脑光盘迄今，主要是靠实价和卖真品积累下来的信誉度。
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